Questions fréquentes

Comment réserver ou vérifier nos disponibilités ?

Réservez votre hébergement à Aigues-Mortes

Comment s’organise l’accueil ?

Sébastien – ‭+33 (0)6 20 80 56 34‬ – se fera un plaisir de vous accueillir personnellement à votre arrivée, après avoir défini un rendez-vous avec vous (nous n’avons pas d’accueil permanent sur place). En cas d’arrivée tardive, contactez-nous pour organiser votre arrivée autonome.

COVID-19 : comment séjourner en toute sécurité ? 

Dans la lutte contre l’épidémie de COVI-19, notre établissement dispose de  plusieurs atouts : la petite taille de notre établissement (seulement 5 suites) permet de minimiser le contact avec d’autres personnes, et la présence d’une petite cuisine équipée dans chaque suite vous offre la possibilité de préparer votre dîner dans votre chambre !
Par ailleurs, nous avons pris un certain nombre de mesures pour assurer votre sécurité sanitaire. L’entretien et la désinfection des chambres sont effectués avec soin par notre équipe, après chaque séjour. Le linge est systématiquement lavé à une température de 60° minimum. Du gel hydroalcoolique est à votre disposition dans l’établissement.
Enfin, un accueil sans contact peut vous être proposé si vous le souhaitez.   
En savoir plus sur les mesures prises face à l’épidémie de coronavirus.

Où puis-je laisser mon véhicule ?

Nos Suites sont situées dans une ancienne maison de ville, au coeur des remparts d’Aigues-Mortes. Nous n’avons pas de parking privatif, mais nous mettrons gracieusement à votre disposition une carte vous permettant de stationner gratuitement votre véhicule dans l’un des parkings municipaux situés autour des reparts (à 200 m à pied). Vous pouvez entrer en voiture à l’intérieur des remparts pour déposer vos bagages, avant d’aller vous garer.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Oui, pour votre confort, toutes nos Suites sont équipées d’une climatisation réversible, assurant chauffage en hiver, et climatisation l’été.

Toutes les suites disposent-elles d’un espace extérieur ?

Toutes les ont un libre accès à notre patio, où vous pourrez vous relaxer un moment ou échanger avec un autre hôte de passage.
La Suite 1, située en rez-de-jardin bénéficie d’un accès direct au patio. Et la Suite 2 est la seule à bénéficier d’une petite terrasse privative, surplombant le patio.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les réservations par Carte Bancaire sur notre site. La carte bancaire est fournie à titre de garantie, et n’est généralement pas débitée. Le paiement s’effectue sur place par chèque bancaire, chèque vacances ou espèces.

A combien s’élève la participation aux frais de linge et de ménage ?

Pour votre plus grand confort, le linge de lit et de toilette est fourni, votre lit est prêt à votre arrivée. Le ménage est effectué par nos soins en fin de séjour. Un forfait obligatoire de 35 € est ajouté à chaque réservation, à titre de participation aux frais de linge et de ménage.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Afin de préserver la literie et le mobilier de qualité, et dans un souci d’hygiène, nous préférons ne pas accepter d’animaux de compagnie dans nos Suites.

Les enfants sont-ils bienvenus ?

Chacune de nos Suites offre un confort idéal pour 2 personnes. Les familles sont naturellement bienvenues, mais sont invitées à veiller au calme des autres occupants. Nous pouvons rajouter dans chaque suite un lit bébé ou un lit d’appoint pour enfant. Pour les grandes familles, il est possible de réserver 2 suites sur le même palier, par exemple les Suites 4 et 5, situées au 2ème et dernier étage.

Y a-t-il un ascenseur dans la maison ?

Non, pas d’ascenseur ! C’est un grand escalier central qui dessert les 2 suites du 1er étage, puis les 2 suites du 2ème étage.

Les Suites sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil ?

Nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir accueillir correctement des personnes en situation de handicap, mais l’aménagement des Suites dans une authentique maison de ville, en conservant le charme de l’ancien, nous a imposé des contraintes et ne nous a pas permis de nous conformer aux normes d’accessibilité.

Quel est le montant de la taxe de séjour ?

La municipalité d’Aigues-Mortes a instauré une taxe de séjour. Le montant pour l’année 2020 est de 3,3% du prix de la nuitée par adulte (plafonné à 2,20 €). Sur une Suite à 100 € la nuit occupée par 2 adultes, le tarif est de 3,3% * 100 / 2 = 1,65 € par personne par nuit. Si elle n’a pas été comptée lors de votre réservation, elle pourra vous être demandée sur place.

Comment recevoir des nouvelles des Suites du 17 ?

Pour rester en contact avec les Suites du 17, être alerté de l’ouverture des réservations, et recevoir des offres promotionnelles, vous pouvez vous abonner à notre lettre d’information. Votre adresse mail sera uniquement utilisée pour vous envoyer (ponctuellement) La lettre du 17.

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