Questions fréquentes

Comment réserver ou vérifier nos disponibilités ?

Réservez votre hébergement à Aigues-Mortes

Comment s’organise l’accueil ?

Sébastien, disponible au +33 (0)6 20 80 56 34‬,  se fera un plaisir de vous accueillir personnellement à votre arrivée, après avoir défini un rendez-vous avec vous (nous n’avons pas d’accueil permanent sur place). Vous n’êtes pas certain de votre heure d’arrivée ? Vous projetez une arrivée tardive ? Dites-le nous, nous pourrons organiser votre arrivée de façon totalement autonome.

Servez-vous un petit déjeuner ?

Vous disposez dans chacune de nos Suites de thé, de café, et d’une cuisine bien équipée pour vous préparer un bon petit déjeuner (bouilloire, grille-pains, réfrigérateur…). Et plusieurs boulangeries à proximité (goûtez absolument à la fougasse sucrée d’Aigues-Mortes, aromatisée à la fleur d’oranger !).  Pas envie de vous préparer vous-même votre petit déjeuner ? Testez les paniers petit dej’ d’Elisabeth !  Elle vous livre votre petit déj dans un panier tous les matins. Vous pouvez commander votre panier petit déj dès votre réservation, ou à votre arrivée sur place.   

Où puis-je laisser ma voiture ? mon vélo ?

Nos Suites sont situées dans une ancienne maison de ville, au coeur des remparts d’Aigues-Mortes. Nous n’avons pas de parking privatif, mais nous mettrons gracieusement à votre disposition une carte vous permettant de stationner gratuitement votre véhicule sur les parkings municipaux situés autour des remparts (à 200 m à pied). Cette carte fonctionne sur tous les parkings, à l’exception du P1. Vous pouvez entrer en voiture à l’intérieur des remparts pour déposer vos bagages, avant d’aller vous garer. Vous pouvez aussi vous garer directement, prendre un ticket à l’entrée, et terminer à pied : il sera toujours possible de ressortir avec la carte, en sonnant à l’interphone si ça ne fonctionne pas.

Pour nos amis cyclistes, qui souhaitent mettre en sécurité leur vélo, il est possible de les rentrer dans la cour au 17, ou dans un garage à proximité du 13.  

Les chambres sont-elles climatisées ?

Oui, pour votre confort, toutes nos Suites sont équipées d’une climatisation réversible, assurant chauffage en hiver, et climatisation l’été. 

Toutes les suites disposent-elles d’un espace extérieur ?

Toutes les Suites du 17 bénéficient d’un libre accès à notre patio, où vous pourrez vous relaxer un moment ou échanger avec un autre hôte de passage. La Suite 1, située en rez-de-jardin jouit d’un accès direct au patio. Et la Suite 2 est la seule à disposer d’une petite terrasse privative, surplombant le patio.

Aux Suites du 13, la Suite Verte dispose d’un jardin privatif de 36 m2. Et le Duplex Rouge dispose d’une terrasse privative de 37m2 avec un spa. 

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Lors de votre réservation, vous serez invité(e) à renseigner votre carte bancaire à titre de garantie, mais elle ne sera pas débitée. Le paiement s’effectue sur place à l’arrivée par carte bancaire, chèque bancaire, chèque vacances (classique ou électronique) ou espèces.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Afin de préserver la literie et le mobilier de qualité, et dans un souci d’hygiène, nous préférons ne pas accepter d’animaux de compagnie dans nos Suites.

Les enfants sont-ils bienvenus ?

Aux Suites du 17, chacune de nos Suites offre un confort idéal pour 2 personnes. Nous pouvons rajouter dans chaque suite un lit bébé ou un lit d’appoint pour enfant. Pour les grandes familles, il est possible de réserver 2 suites sur le même palier, par exemple les Suites 4 et 5, situées au 2ème et dernier étage.

Autrement, aux Suites du 13, nous avons 2 Duplex, avec 2 chambres chacun. C’est idéal pour les familles !

Y a-t-il un ascenseur dans la maison ?

Non, pas d’ascenseur ! Au 13 comme au 17, il y a quelques marches pour rejoindre les 1er et 2ème étages.

Les Suites sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil ?

Nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir accueillir correctement des personnes en situation de handicap, mais l’aménagement des Suites dans une authentique maison de ville, en conservant le charme de l’ancien, nous a imposé des contraintes et ne nous a pas permis de nous conformer aux normes d’accessibilité. Le Loft Vert au 13 boulevard Gambetta est sans doute la plus accessible de toutes nos Suites. 

Quel est le montant de la taxe de séjour ?

La municipalité d’Aigues-Mortes a instauré une taxe de séjour. Le montant pour l’année 2024 est de 1,76€ / nuit / adulte. Si elle n’a pas été comptée lors de votre réservation, elle pourra vous être demandée sur place.

Comment bénéficier des promotions aux Suites du 17 ou aux Suites du 17 ?

Pour rester en contact avec nous et être alerté de l’ouverture des réservations ou de nouvelles promotions, nous vous invitons à nous suivre sur Facebook.